Refund policy
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Devoluciones
La posibilidad de realizar una devolución depende de los artículos de tu pedido.
Cuando se acepten devoluciones, los artículos deberán devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, o según se indique en las instrucciones de devolución. Podemos reducir el importe de tu reembolso si el artículo se ha usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Contáctanos para consultar las opciones de devolución y cómo iniciar el proceso.
Cómo iniciar una devolución
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de las condiciones anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
Contáctanos antes de devolver un artículo.
Salvo que indiquemos lo contrario o que la legislación aplicable disponga otra cosa, los gastos de envío de las devoluciones por cambio de opinión correrán por tu cuenta.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si algún artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto.
Excepciones y artículos que no admiten devolución
Es posible que algunos artículos no admitan devolución, según lo indicado en las condiciones de devolución anteriores o en la ficha del producto, el sitio web o la tienda física al momento de la compra.
Contáctanos si tienes dudas sobre si un artículo específico se puede devolver.
Cambios
Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver tu artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original, salvo que se indique lo contrario. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si el reembolso no se refleja dentro de un plazo razonable desde su aprobación, contáctanos.
Esta política no limita los derechos que puedas tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los que correspondan si los productos están defectuosos, no coinciden con su descripción, no se entregan dentro del plazo exigido o acordado, o incumplen de cualquier otra forma la legislación aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, consultar sobre una devolución o un cambio, o informar sobre artículos dañados, escríbenos a lavyntequis@gmail.com o utiliza los datos de contacto que aparecen en nuestra política de información de contacto.